Échanges et retours

Chez Déluge, on comprend qu’une taille, une coupe ou une couleur puisse ne pasconvenir. Aucun souci, on est là pour ça.

Échanges gratuits

Si vous souhaitez changer de taille ou de couleur, l’échange est gratuit, dans la limite des stocks disponibles.
Pour faire une demande d’échange, envoyez-nous simplement un email à contact@delugeparis.fr avec votre numéro de commande et la pièce concernée.

Retours et remboursements

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le produit doit être retourné comme neuf, avec ses étiquettes d’origine : propre, non lavé, non porté, sans odeur et dans un état permettant sa remise en vente.
Pour lancer un retour, envoyez-nous un email à contact@delugeparis.fr avec votre numéro de commande.

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Pendant les soldes

Les articles soldés bénéficient des mêmes conditions de retour et de rétractation pour les achats en ligne.
Les échanges restent possibles dans la limite des tailles et couleurs disponibles.